Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Forbrugere har en fjorten dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland, info@ramenheaven.de, telefon: 02173 / 2044153) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder pålægges dig gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne straks og senest fjorten dage fra den dag, hvor du underrettede os om fortrydelsen af denne aftale, til os eller til Cognisance UG (Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland). Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden for fristen på fjorten dage. Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Du skal kun betale for et eventuelt værdifald af varerne, hvis dette værdifald skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:

• Aftaler om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed.

• Aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.

• Aftaler om levering af varer, som efter levering på grund af deres beskaffenhed er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.

• Aftaler om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved kontraktindgåelsen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktindgåelsen, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke kan kontrollere.

Standardfortrydelsesformular (Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.) – Til Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland, info@ramenheaven.de – Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*) – Bestilt den (*)/modtaget den (*) – Navn på forbruger(-e) – Adresse på forbruger(-e) – Underskrift på forbruger(-e) (kun ved meddelelse på papir) – Dato (*) Stryg det, der ikke passer.