Leveringspolitik

Forsendelses- og leveringsinformation

Hvor hurtigt modtager du din ordre?
Hvis du bestiller på en hverdag inden kl. 13, bestræber vi os på at sende din ordre samme dag, så den som regel ankommer næste dag. Dette gælder for forsendelser inden for Tyskland. For leverancer til andre EU-lande må der forventes længere leveringstider.

Bemærk venligst, at der kan opstå forsinkelser i postdriften, og der kan ikke udledes juridiske krav ud fra de angivne leveringstider. Hvis din levering forsinkes, beder vi dig vente yderligere to dage. Hvis forsendelsessporingen stadig ikke viser nye oplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.

Leveringsområder

Vi sender vores produkter til følgende lande: 

DHL Zone 1 - EU: Belgien, Danmark, Frankrig, Luxembourg, Monaco, Nederlandene, Østrig, Polen, Tjekkiet. 
DHL Zone 1 - ikke EU: Liechtenstein, Schweiz, Storbritannien
DHL Zone 2 - EU/ikke EU: Andorra, Italien, San Marino, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstaten. 
DHL Zone 3 - EU: Bulgarien, Estland, Finland, Grækenland, Irland, Nordmakedonien, Montenegro, Norge, Republikken Moldova, Serbien, Ukraine, Hviderusland

Forsendelsesomkostninger

For Tyskland er forsendelsesomkostningerne 4,99 € for ordrer under 59,99 € og fra 60,00 € endda gratis forsendelse. Til alle andre EU-lande leverer vi i forskellige trin:

DHL Zone 1 EU fra: 

Vægt	Pris (inkl. moms)

Op til 2 kg

14,50 €

Op til 5 kg

16,90 €

Op til 10 kg

20,90 €

Op til 20 kg

28,90 €

Fra en vareværdi på 150 euro, gratis forsendelse. 

DHL Zone 1 ikke EU fra: 22,90 Euro
DHL Zone 2 EU/ikke EU fra: 14,50 Euro
DHL Zone 3 EU fra: 14,90 Euro
DHL Zone 3 ikke EU fra: 23,90 Euro

Levering af din ordre
I Tyskland foretages leveringen af DHL. Denne tjenesteudbyder sikrer i 99 % af tilfældene en rettidig og korrekt levering.

Returnering på grund af forkert adresse eller manglende afhentning
Hvis Cognisance UG på grund af angivelse af en forkert leveringsadresse eller forkert modtager samt manglende afhentning af en pakke ved en pakkestation eller pakkeshop pådrager sig yderligere forsendelses- eller behandlingsomkostninger, skal disse omkostninger bæres af kunden, medmindre fejlen i adresseangivelsen ikke er kundens ansvar.

Regler for returneringer på grund af forkert adresseangivelse eller manglende afhentning:

• Refusion sker med fradrag af 9,50 €, som dækker omkostninger til klargøring, emballage, forsendelse og returporto.
• For en ny bestilling stilles der en rabatkode til rådighed for kunden til en enkelt, gratis forsendelse.

Vigtigt
Især pasta eller chips er modtagelige for at blive beskadiget delvist under forsendelsen. Vi kan ikke påtage os ansvar for dette.