Servicevilkår

Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

For alle ordrer via vores online butik gælder følgende handelsbetingelser for forbrugere og erhvervsdrivende.

For Tyskland gælder: Forbrugere er ifølge § 13 BGB enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

For Østrig gælder: I de følgende betingelser forstås "forbruger" som "konsument" i henhold til forbrugerlovgivningen (KSchG).

For Schweiz gælder: I de følgende betingelser forstås "Verbraucher" som "Konsument" i henhold til schweizisk ret.

Over for erhvervsdrivende gælder: Hvis erhvervsdrivende anvender modstridende eller supplerende Almindelige Forretningsbetingelser, modsiges deres gyldighed hermed; de bliver kun en del af kontrakten, hvis vi udtrykkeligt har godkendt det.

2. Kontraktparter, kontraktindgåelse, korrektionmuligheder

Købsaftalen indgås med Cognisance UG.

Ved at lægge produkterne i onlinebutikken afgiver vi et bindende tilbud om at indgå en kontrakt om disse varer. Du kan først lægge vores produkter i indkøbskurven uden forpligtelse og rette dine indtastninger når som helst før afsendelse af din bindende ordre ved at bruge de i bestillingsprocessen tilgængelige og forklarede rettelseshjælpemidler. Kontrakten indgås ved, at du ved at klikke på bestillingsknappen accepterer tilbuddet om de produkter, der er indeholdt i indkøbskurven. Umiddelbart efter afsendelse af ordren modtager du endnu en bekræftelse via e-mail.

3. Kontraktsprog, lagring af kontrakttekst

Sproget/sprogene til rådighed for kontraktindgåelsen: Tysk

Kontraktteksten gemmes ikke af os.

4. Leveringsbetingelser

4.1 Forsendelsesomkostninger

Udover de angivne produktpriser kommer der ved standardforsendelse yderligere forsendelsesomkostninger på

4,99 Euro (Tyskland) samt 14,99 (Østrig) Euro for kunder med bopæl i Tyskland eller Østrig
20 CHF CHF for kunder med bopæl i Schweiz

4.2 Leveringsmuligheder

Leveringsmuligheder

Vi sender produkterne til den leveringsadresse, der er angivet i bestillingsprocessen.

Vi leverer kun med forsendelse. Desværre er afhentning af varen ikke mulig.

5. Betaling

5.1 Priser

De priser, der gælder, er de priser, der var angivet på bestillingstidspunktet. Disse er totalpriser og inkluderer den lovpligtige moms.

5.2 Forfald og betalingsmisligholdelse

Prisen forfalder ved kontraktindgåelse, medmindre en senere dato fremgår af de følgende betalingsbetingelser.

For kunder med sæde i Tyskland og Østrig gælder:

Over for forbrugere: I tilfælde af betalingsforsinkelse forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på 1,50 euro pr. påmindelse ved anden og hver efterfølgende påmindelse. Du forbeholder dig retten til at bevise, at der er opstået en mindre skade. Yderligere krav forbliver uberørte heraf.
Over for erhvervsdrivende: I tilfælde af betalingsforsinkelse forbeholder vi os retten til at opkræve lovbestemte morarenter på ni procentpoint over basisrenten samt et gebyr på 40 euro. Yderligere krav forbliver upåvirkede heraf.

For kunder med sæde i Schweiz gælder:

Over for forbrugere: I tilfælde af betalingsforsinkelse forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på 1,50 CHF pr. påmindelse ved anden og hver efterfølgende påmindelse. Du forbeholder dig retten til at bevise, at der er opstået en mindre skade. Yderligere krav forbliver upåvirkede heraf.
Over for erhvervsdrivende: I tilfælde af betalingsforsinkelse forbeholder vi os ret til at opkræve morarenter på ni procentpoint over ECB's basisrente samt et gebyr på 40 CHF. Yderligere krav forbliver uberørte.

5.3 Betalingsmetoder

I vores butik er følgende betalingsmetoder som udgangspunkt tilgængelige for dig.

Forudbetaling
Ved valg af betalingsmetoden forudbetaling oplyser vi vores bankoplysninger i en separat e-mail og leverer varen efter modtagelse af betalingen.

Kreditkort
I bestillingsprocessen indtaster du dine kreditkortoplysninger. Dit kort bliver opkrævet umiddelbart efter afgivelse af bestillingen.

SEPA-direkte debitering
Med afgivelse af bestillingen giver du os en SEPA-debiteringsfuldmagt. Om datoen for kontobelastningen vil vi informere dig mindst en bankdag i forvejen (såkaldt forudgående meddelelse). En bankdag er enhver hverdag undtagen lørdage, landsdækkende helligdage samt den 24. og 31. december hvert år. Kontobelastningen sker før afsendelse af varen.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingshandlingen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

PayPal kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte PayPal-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til PayPal. Yderligere oplysninger herom finder du i din PayPal-konto.

PayPal Plus
I samarbejde med betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder som PayPal-tjenester. Medmindre andet er angivet nedenfor, kræver betaling via PayPal ikke en registrering hos PayPal. Yderligere oplysninger findes ved den respektive betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsmuligheden PayPal, skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingshandlingen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelse af ordren.

Kreditkort via PayPal
Dit kort vil blive belastet af PayPal efter afsendelse af varen.

Direkte betaling via PayPal
Betalingen via direkte debitering gennem PayPal forudsætter en adresse- og kreditvurdering og sker direkte til PayPal. Ved bekræftelse af betalingsinstruktionen giver du PayPal en direkte debiteringsfuldmagt. Du bliver informeret om datoen for kontobelastningen af PayPal (såkaldt forhåndsmeddelelse). Kontobelastningen sker før afsendelse af varen.

Sofort af Klarna
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, legitimere dig korrekt og bekræfte betalingsinstruktionen. Din konto vil blive belastet umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

Google Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), skal du være registreret hos Google, have aktiveret funktionen Google Pay, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres straks efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

Apple Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), skal du bruge browseren "Safari", være registreret hos Apple, have aktiveret funktionen Apple Pay, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

giropay

I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M tilbyder vi betalingsmetoden giropay. For at kunne betale fakturabeløbet via giropay skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, legitimere dig korrekt og bekræfte betalingsinstruktionen. Din konto bliver straks belastet efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

Giropay kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte giropay-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold med giropay. Yderligere oplysninger herom finder du i din giropay-konto.

paydirekt

I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M tilbyder vi betalingsmetoden paydirekt. For at kunne betale fakturabeløbet via paydirekt skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, legitimere dig korrekt og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingshandlingen gennemføres umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Yderligere oplysninger får du under bestillingsprocessen.

Paydirekt kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte paydirekt-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til paydirekt. Yderligere oplysninger herom finder du i din paydirekt-konto.

Amazon Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), skal du være registreret hos Amazon, legitimere dig med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres af Amazon Pay inden for en bankdag efter afgivelse af bestillingen.

Amazon Pay kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte Amazon Pay-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til Amazon Pay. Yderligere oplysninger herom finder du i din Amazon Pay-konto.

Klarna
I samarbejde med betalingsudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige ("Klarna") tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Medmindre andet er angivet nedenfor, forudsætter betaling via Klarna en vellykket adresse- og kreditvurdering, og betalingen sker direkte til Klarna. Yderligere oplysninger findes ved den enkelte betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

Køb på faktura via Klarna
Faktureringsbeløbet forfalder 14 dage efter afsendelse af varen og modtagelse af fakturaen.

Klarna kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte Klarna-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til Klarna. Yderligere oplysninger herom finder du i din Klarna-konto.

Delbetaling via Klarna
Du kan betale fakturabeløbet i månedlige rater på mindst 1/24 af det samlede beløb. Minimumsbeløbet for raten er 6,95 euro.

Klarna kan tilbyde registrerede og efter egne kriterier udvalgte Klarna-kunder yderligere betalingsmuligheder i kundekontoen (f.eks. rentefri afdragsordninger). Vi har dog ingen indflydelse på tilbuddet af disse muligheder; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til Klarna. Yderligere oplysninger herom finder du i din Klarna-konto.

Klarna kreditkort
I bestillingsprocessen indtaster du dine kreditkortoplysninger. Dit kort bliver belastet af Klarna umiddelbart efter afgivelse af bestillingen. Der foretages ikke nogen adresse- eller kreditvurdering.

Klarna direkte debitering
Du giver Klarna en SEPA-direktebetalingsfuldmagt. Klarna vil informere dig om datoen for kontobelastningen (såkaldt forhåndsmeddelelse). Kontobelastningen sker efter afsendelse af varen.

6. Fortrydelsesret

Du har den lovbestemte fortrydelsesret, som beskrevet i fortrydelsesvejledningen.

7. Ejendomsforbehold

Produktet forbliver vores ejendom indtil fuld betaling er modtaget.

For kunder med sæde i Schweiz er vi berettiget til at foretage en tilsvarende registrering i ejendomsforbeholdregisteret.

For erhvervsdrivende gælder derudover: Vi forbeholder os ejendomsretten til produktet indtil fuld betaling af alle krav fra et igangværende forretningsforhold. Du må videresælge forbeholdsvare i den almindelige forretningsdrift; alle krav, der opstår fra denne videresalg, overdrager du – uanset en forbindelse eller sammenblanding af forbeholdsvare med en ny ting – til os på forhånd i fakturabeløbets størrelse, og vi accepterer denne overdragelse. Du forbliver bemyndiget til at inddrive kravene, men vi må også selv inddrive krav, hvis du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser. De sikkerheder, der tilkommer os, vil vi frigive efter din anmodning, i det omfang den realiserbare værdi af sikkerhederne overstiger værdien af de udestående krav med mere end 10 %.

8. Transportskader

Forbrugere skal bemærke: Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du reklamere over sådanne fejl så hurtigt som muligt hos leveringsmanden og straks kontakte os. Undladelse af at reklamere eller kontakte os har ingen konsekvenser for dine lovbestemte rettigheder og deres håndhævelse, især dine garantirettigheder. Du hjælper os dog med at kunne gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

For erhvervsdrivende gælder: Risikoen for tilfældig ødelæggelse og tilfældig forringelse overgår til dig, så snart vi har overgivet varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen.

9. Garanti og garantier

9.1 Mangelsansvar

Over for forbrugere med bopæl i Tyskland og Østrig gælder:
Den lovbestemte mangelansvar gælder.

For forbrugere med bopæl i Schweiz gælder:
De skal, så snart det er muligt efter den sædvanlige forretningsgang, kontrollere tilstanden af den modtagne vare og, hvis der opstår mangler, som sælgeren er ansvarlig for, straks give sælgeren besked. Undlader forbrugeren dette, anses den købte vare for godkendt, såfremt det ikke drejer sig om mangler, der ikke kunne opdages ved en sædvanlig undersøgelse. Hvis sådanne mangler opdages senere, skal anmeldelsen ske straks efter opdagelsen, ellers anses varen også med hensyn til disse mangler for godkendt.

Send det mangelfulde produkt tilbage til os med en beskrivelse af manglen. Du bærer de påløbne transportomkostninger. Vi yder garanti ved at afhjælpe mangler. Dette sker efter vores valg enten ved udbedring af manglen (efterretning) eller levering af en mangelfri vare (erstatningslevering). Hvis efterleveringen mislykkes, har du ret til at træde tilbage fra kontrakten. Dette gælder ikke i tilfælde af ubetydelige mangler. Ret til prisnedsættelse er udelukket.

Over for erhvervsdrivende og blandt købmænd gælder:
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder den lovbestemte mangelansvar.
De nedenstående begrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke for krav som følge af skader, der er forårsaget af os, vores lovbestemte repræsentanter eller opfyldelsesmedhjælpere

• ved skade på liv, krop eller helbred
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse samt svig
• ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan stole på overholdes (kardinalforpligtelser)
• inden for rammerne af en garantiforpligtelse, så vidt aftalt, eller
• så vidt anvendelsesområdet for produktansvarsloven er åbnet.

Begrænsninger over for erhvervsdrivende

Over for erhvervsdrivende gælder som aftale om varens beskaffenhed kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelser, som er indarbejdet i kontrakten; vi påtager os intet ansvar for producentens offentlige udtalelser eller andre reklameudsagn. For erhvervsdrivende er forældelsesfristen for mangelskrav ved nyfremstillede ting et år fra risikoens overgang. Den foregående sætning gælder ikke for en ting, der i henhold til sin sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget dets mangel. Salg af brugte varer sker uden nogen form for garanti. De lovbestemte forældelsesfrister for regresskrav efter § 445a BGB forbliver upåvirkede.

Bemærkning til købmænd

Blandt købmænd gælder den i § 377 HGB fastsatte undersøgelses- og reklamationspligt. Undlader De at give den der fastsatte meddelelse, anses varen for godkendt, medmindre der er tale om en mangel, som ikke kunne opdages ved undersøgelsen. Dette gælder ikke, hvis vi har fortiet en mangel svigagtigt.

9.2 Garanti og kundeservice

Information om eventuelle gældende yderligere garantier og deres nøjagtige betingelser findes for hvert produkt og på særlige informationssider i onlinebutikken.

10. Ansvar

For krav på grund af skader, der er forårsaget af os, vores lovbestemte repræsentanter eller opfyldelsesmedhjælpere, hæfter vi altid ubegrænset

ved skade på liv, krop eller helbred,
ved forsætlig eller groft uagtsom misligholdelse af pligten,
ved garantiløfter, så vidt aftalt, eller
så vidt anvendelsesområdet for produktansvarsloven er åbnet.

Ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser), ved simpel uagtsomhed fra vores side, vores lovbestemte repræsentanter eller opfyldelsesmedhjælpere, er ansvaret begrænset til den skade, der var forudsigelig ved kontraktindgåelsen, og som typisk må forventes at opstå.
For øvrigt er krav på erstatning udelukket.

11. Adfærdskodeks

Følgende adfærdskodekser har vi underkastet os:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse (OS) til rådighed, som du kan finde her. Forbrugere har mulighed for at bruge denne platform til at løse deres tvister.

For at løse tvister, der opstår fra en kontraktlig relation med en forbruger, eller om en sådan kontraktlig relation overhovedet eksisterer, er vi forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer foran en forbrugermægler. Den ansvarlige instans er Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østrig, https://www.verbraucherschlichtung.at. Vi vil deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for denne instans.

Den ansvarlige er Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Østrig, https://www.verbraucherschlichtung.at.

13. Afsluttende bestemmelser

Hvis du er virksomhedsejer, gælder tysk ret med udelukkelse af FN's købelov.

Hvis enkelte klausuler i disse generelle betingelser helt eller delvist er ugyldige, forbliver kontrakten i øvrigt gyldig. I det omfang enkelte klausuler er ugyldige, fastsættes indholdet af kontrakten i henhold til de lovbestemte regler.