Återbetalningspolicy

Ångerrättsinformation

Konsumenter har en fjorton dagars ångerrätt.

Ångerrättsinformation

Ångerrätt

Du har rätt att inom fjorton dagar utan att ange skäl ångra detta avtal. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, tagit emot varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland, info@ramenheaven.de, telefon: 02173 / 2044153) med ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ånger, men det är inte obligatoriskt.

Det räcker för att respektera ångerfristen att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottog meddelandet om ditt ångrande av detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har visat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss eller till Cognisance UG (Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland) utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast fjorton dagar från den dag du meddelade oss om ångrandet av detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan fjorton dagars fristen löper ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på hantering som inte är nödvändig för att undersöka varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

• Avtal om leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas.

• Avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har tagits bort efter leveransen.

• Avtal om leverans av varor som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra varor.

• Avtal om leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående men som tidigast kan levereras 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadssvängningar som entreprenören inte kan påverka.

Standardformulär för ånger (Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.) – Till Cognisance UG, Krummstr. 3, 40789 Monheim am Rhein, Tyskland, info@ramenheaven.de – Härmed ångrar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) ingått om köp av följande varor (*)/tjänster (*) – Beställt den (*)/mottaget den (*) – Namn på konsument(en) – Adress till konsument(en) – Underskrift av konsument(en) (endast vid meddelande på papper) – Datum (*) Stryk det som inte är tillämpligt.