Användarvillkor

Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde

För alla beställningar via vår onlinebutik från konsumenter och företag gäller följande allmänna villkor.

För Tyskland gäller: Konsumenter är enligt § 13 BGB varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

För Österrike gäller: I de följande villkoren ska "konsument" förstås som "konsument" i enlighet med konsumentskyddslagen (KSchG).

För Schweiz gäller: I de följande villkoren ska "konsument" enligt schweizisk lag förstås som "förbrukare".

Mot företag gäller: Om företaget använder motstridiga eller kompletterande allmänna affärsvillkor, motsägs deras giltighet härmed; de blir endast en del av avtalet om vi uttryckligen har godkänt det.

2. Avtalspartner, avtalsslut, korrigeringsmöjligheter

Köpeavtalet ingås med Cognisance UG.

Genom att lägga upp produkterna i webbutiken ger vi ett bindande erbjudande om att ingå avtal om dessa artiklar. Du kan först lägga våra produkter i varukorgen utan förpliktelse och när som helst korrigera dina uppgifter innan du skickar din bindande beställning genom att använda de korrigeringshjälpmedel som finns och förklaras i beställningsprocessen. Avtalet ingås när du genom att klicka på beställningsknappen accepterar erbjudandet om de produkter som finns i varukorgen. Omedelbart efter att beställningen skickats får du en bekräftelse via e-post.

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstext

Språket/språken tillgängliga för avtalsslut: tyska

Kontraktstexten sparas inte av oss.

4. Leveransvillkor

4.1 Fraktkostnader

Utöver de angivna produktpriserna tillkommer fraktkostnader för standardfrakt på

4,99 Euro (Tyskland) samt 14,99 (Österrike) Euro för kunder med säte i Tyskland eller Österrike
20 CHF CHF för kunder med säte i Schweiz

4.2 Leveransalternativ

Leveransalternativ

Vi skickar produkterna till den leveransadress som angetts i beställningsprocessen.

Vi levererar endast via frakt. Självupphämtning av varan är tyvärr inte möjlig.

5. Betalning

5.1 Priser

De priser som anges vid beställningstillfället gäller. Dessa är totalpriser och inkluderar lagstadgad moms.

5.2 Förfallodatum och betalningsförsening

Priset förfaller vid avtalets ingående, om inte en senare tidpunkt framgår av de följande betalningsvillkoren.

För kunder med säte i Tyskland och Österrike gäller:

Mot konsumenter: Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 1,50 euro per påminnelse vid den andra och varje efterföljande påminnelse. Du har rätt att bevisa att en lägre skada har uppstått. Ytterligare krav påverkas inte av detta.
Mot företagare: Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att debitera dig lagstadgade dröjsmålsräntor på nio procentenheter över basräntan samt en fast avgift på 40 euro. Ytterligare krav förblir opåverkade av detta.

För kunder med säte i Schweiz gäller:

Mot konsumenter: Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 1,50 CHF per påminnelse vid den andra och varje efterföljande påminnelse. Du har rätt att bevisa att en lägre skada har uppstått. Ytterligare krav påverkas inte av detta.
Mot företagare: Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att debitera dröjsmålsränta med nio procentenheter över ECB:s basränta samt en fast avgift på 40 CHF. Ytterligare krav påverkas inte av detta.

5.3 Betalningsmetoder

I vår butik finns följande betalningsmetoder tillgängliga.

Förskottsbetalning
Vid val av betalningsmetod förskottsbetalning meddelar vi dig våra bankuppgifter i ett separat e-postmeddelande och levererar varan efter mottagen betalning.

Kreditkort
I beställningsprocessen anger du dina kreditkortsuppgifter. Ditt kort debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

SEPA-autogiro
Genom att lämna beställningen ger du oss ett SEPA-autogirotillstånd. Vi kommer att informera dig om datumet för kontobelastningen minst en bankdag i förväg (så kallad föranmälan). En bankdag är varje vardag med undantag för lördagar, nationella helgdagar samt den 24 och 31 december varje år. Kontobelastningen sker före leverans av varan.

PayPal, PayPal Express
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), måste du vara registrerad hos PayPal, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs av PayPal omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information finns i beställningsprocessen.

PayPal kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda PayPal-kunder ytterligare betalningsmetoder i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa metoder; ytterligare individuellt erbjudna betalningsmetoder rör din rättsrelation med PayPal. Mer information om detta hittar du i ditt PayPal-konto.

PayPal Plus
I samarbete med betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") erbjuder vi dig följande betalningsalternativ som PayPal-tjänster. Om inget annat anges nedan kräver betalning via PayPal ingen registrering hos PayPal. Ytterligare information finns vid respektive betalningsalternativ och i beställningsprocessen.

PayPal, PayPal Express
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningsalternativet PayPal måste du vara registrerad hos PayPal, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs av PayPal omedelbart efter att beställningen har lagts.

Kreditkort via PayPal
Ditt kort debiteras av PayPal efter att varan har skickats.

Autogiro via PayPal
Betalning via autogiro genom PayPal förutsätter en adress- och kreditkontroll och sker direkt till PayPal. Genom att bekräfta betalningsinstruktionen ger du PayPal ett autogiromandat. Du informeras av PayPal om datumet för kontobelastningen (så kallad förhandsavisering). Kontobelastningen sker innan varan skickas.

Sofort av Klarna
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningstjänstleverantören Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, måste du ha ett bankkonto som är aktiverat för internetbank, legitimera dig på lämpligt sätt och bekräfta betalningsinstruktionen. Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Google Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningstjänstleverantören Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), måste du vara registrerad hos Google, ha aktiverat funktionen Google Pay, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Apple Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningstjänstleverantören Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), måste du använda webbläsaren "Safari", vara registrerad hos Apple, ha aktiverat funktionen Apple Pay, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information finns i beställningsprocessen.

giropay

I samarbete med betalningstjänstleverantören paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M erbjuder vi betalningsmetoden giropay. För att kunna betala fakturabeloppet via giropay måste du ha ett bankkonto som är aktiverat för internetbank, legitimera dig och bekräfta betalningsinstruktionen. Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Giropay kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda giropay-kunder ytterligare betalningsmetoder i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa metoder; ytterligare individuellt erbjudna betalningsmetoder rör din rättsrelation med giropay. Mer information om detta hittar du i ditt giropay-konto.

paydirekt

I samarbete med betalningstjänstleverantören paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M erbjuder vi betalningsmetoden paydirekt. För att kunna betala fakturabeloppet via paydirekt måste du ha ett bankkonto som är aktiverat för internetbank, legitimera dig och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart efter att beställningen har lagts. Ytterligare information finns i beställningsprocessen.

Paydirekt kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda paydirekt-kunder ytterligare betalningsmetoder i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa metoder; ytterligare individuellt erbjudna betalningsmetoder rör din rättsrelation med paydirekt. Mer information om detta hittar du i ditt paydirekt-konto.

Amazon Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg ("Amazon"), måste du vara registrerad hos Amazon, legitimera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs av Amazon Pay inom en bankdag efter att beställningen har lagts.

Amazon Pay kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda Amazon Pay-kunder ytterligare betalningsmetoder i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa metoder; ytterligare individuellt erbjudna betalningsmetoder rör din rättsrelation med Amazon Pay. Mer information om detta hittar du i ditt Amazon Pay-konto.

Klarna
I samarbete med betalningstjänstleverantören Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige ("Klarna") erbjuder vi dig följande betalningsalternativ. Betalning via Klarna är endast tillgänglig för konsumenter. Om inget annat anges nedan förutsätter betalning via Klarna en framgångsrik adress- och kreditkontroll och sker direkt till Klarna. Ytterligare information finns vid respektive betalningsalternativ och i beställningsprocessen.

Köp på faktura via Klarna
Faktureringsbeloppet förfaller 14 dagar efter varans leverans och mottagandet av fakturan.

Klarna kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda Klarna-kunder ytterligare betalningsmetoder i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa metoder; ytterligare individuellt erbjudna betalningsmetoder rör din rättsrelation med Klarna. Mer information om detta hittar du i ditt Klarna-konto.

Delbetalning via Klarna
Du kan betala fakturabeloppet i månatliga avbetalningar på minst 1/24 av totalbeloppet. Minsta avbetalningsbelopp är 6,95 euro.

Klarna kan erbjuda registrerade och enligt egna kriterier utvalda Klarna-kunder ytterligare betalningsalternativ i kundkontot (t.ex. räntefria delbetalningsplaner). Vi har dock inget inflytande över erbjudandet av dessa alternativ; ytterligare individuellt erbjudna betalningsalternativ rör din rättsrelation med Klarna. Mer information om detta hittar du i ditt Klarna-konto.

Klarna kreditkort
I beställningsprocessen anger du dina kreditkortsuppgifter. Ditt kort debiteras av Klarna omedelbart efter att beställningen har lagts. Ingen adress- eller kreditkontroll genomförs.

Klarna autogiro
Du ger Klarna ett SEPA-autogiromandat. Klarna kommer att informera dig om datumet för kontobelastningen (så kallad förhandsavisering). Kontobelastningen sker efter att varan har skickats.

6. Ångerrätt

Du har laglig ångerrätt enligt vad som beskrivs i ångerveiledningen.

7. Äganderättsförbehåll

Produkten förblir vår egendom tills full betalning har gjorts.

För kunder med säte i Schweiz har vi rätt att göra en motsvarande anteckning i äganderättsförbehållsregistret.

För företagare gäller dessutom: Vi förbehåller oss äganderätten till produkten tills alla fordringar från en pågående affärsrelation är fullständigt reglerade. Ni får sälja vidare varan med äganderättsförbehåll i den ordinarie affärsverksamheten; alla fordringar som uppstår från denna vidareförsäljning överlåter ni – oavsett om varan med äganderättsförbehåll har sammanfogats eller blandats med en ny sak – i förskott till oss motsvarande fakturabeloppet, och vi accepterar denna överlåtelse. Ni förblir behöriga att inkassera fordringarna, men vi får även själva inkassera fordringarna om ni inte uppfyller era betalningsskyldigheter. De säkerheter som tillkommer oss kommer vi att frigöra på er begäran i den mån det realiserbara värdet av säkerheterna överstiger värdet av de utestående fordringarna med mer än 10 %.

8. Transportskador

För konsumenter gäller: Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen reklamera sådana fel så snart som möjligt till budbäraren och kontakta oss omedelbart. Underlåtenhet att reklamera eller kontakta oss påverkar inte dina lagstadgade rättigheter och deras genomförande, särskilt dina garantirättigheter. Du hjälper oss dock att kunna göra våra egna anspråk gällande mot transportören eller transportförsäkringen.

För företagare gäller: Risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring övergår på dig så snart vi har överlämnat saken till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra sändningen.

9. Garanti och garantier

9.1 Ansvar för fel

För konsumenter med säte i Tyskland och Österrike gäller:
Den lagstadgade garantirätten för fel gäller.

För konsumenter med säte i Schweiz gäller:
Du ska, så snart det är möjligt enligt sedvanlig affärspraxis, undersöka mottagen vara och, om det uppstår fel som säljaren ansvarar för, omedelbart anmäla detta till säljaren. Om konsumenten försummar detta, anses den köpta varan godkänd, såvida det inte rör fel som inte kunde upptäckas vid en skälig undersökning. Om sådana fel upptäcks senare, måste anmälan ske omedelbart efter upptäckten, annars anses varan även med avseende på dessa fel vara godkänd.

Skicka tillbaka den defekta produkten till oss med en beskrivning av felet. Du står för de uppkomna transportkostnaderna. Vi ger garanti genom att åtgärda felen. Detta sker efter vårt val antingen genom att avhjälpa felet (efterbättring) eller leverera en felfri vara (ersättningsleverans). Om efterföljande uppfyllelse misslyckas har du rätt att häva avtalet. Detta gäller inte vid obetydliga fel. Rätt till prisnedsättning är utesluten.

Mot företagare och bland köpmän gäller:
Om inte annat uttryckligen avtalats nedan, gäller den lagstadgade garantirätten för fel.
De nedanstående begränsningarna och förkortningarna av tidsfrister gäller inte för anspråk på skador som orsakats av oss, våra lagliga företrädare eller fullgörare.

• vid skada på liv, kropp eller hälsa
• vid uppsåtlig eller grovt vårdslös försummelse av plikten samt illvillighet
• vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör korrekt genomförande av avtalet och som avtalspartnern regelbundet får förlita sig på (kardinalförpliktelser)
• inom ramen för ett garantilöfte, så långt överenskommet, eller
• så långt tillämpningsområdet för produktskadelagen är öppet.

Begränsningar gentemot företagare

För företag gäller endast våra egna uppgifter och tillverkarens produktbeskrivningar, som har inkluderats i avtalet, som överenskommelse om varans beskaffenhet; vi ansvarar inte för offentliga uttalanden från tillverkaren eller andra reklamutlåtanden. För företag är preskriptionsfristen för felanspråk på nyproducerade varor ett år från riskövergången. Föregående mening gäller inte för en vara som enligt dess vanliga användningsområde har använts för en byggnad och vars felaktighet har orsakat skada. Försäljning av begagnade varor sker utan någon garanti. De lagstadgade preskriptionsfristerna för regressanspråk enligt § 445a BGB förblir opåverkade.

Anmärkning till köpmän

Bland köpmän gäller den undersöknings- och reklamationsplikt som regleras i § 377 HGB. Om du underlåter att göra den anmälan som där föreskrivs, anses varan godkänd, såvida det inte rör sig om ett fel som inte kunde upptäckas vid undersökningen. Detta gäller inte om vi medvetet har undanhållit ett fel.

9.2 Garanti och kundservice

Information om eventuella tillämpliga ytterligare garantier och deras exakta villkor finns vid varje produkt och på särskilda informationssidor i onlinebutiken.

10. Ansvar

För anspråk på grund av skador som orsakats av oss, våra lagliga företrädare eller fullgörare, ansvarar vi alltid obegränsat

vid skada på liv, kropp eller hälsa,
vid uppsåtlig eller grovt vårdslös försummelse av skyldigheter,
vid garantilöften, i den mån överenskommet, eller
så långt som tillämpningsområdet för produktskadelagen är öppet.

Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör korrekt genomförande av avtalet och som avtalspartnern regelbundet får förlita sig på (kardinalförpliktelser), genom ringa vårdslöshet från vår sida, våra lagliga företrädare eller fullgörare, är ansvaret begränsat till den skada som vid avtalets ingående kunde förutses och som typiskt sett måste räknas med att uppstå.
I övrigt är anspråk på skadestånd uteslutna.

11. Uppförandekod

Följande uppförandekoder har vi åtagit oss att följa:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistelösning (OTR) som du kan hitta här. Konsumenter har möjlighet att använda denna plattform för att lösa sina tvister.

För att lösa tvister som uppstår ur ett avtalsförhållande med en konsument eller om ett sådant avtalsförhållande överhuvudtaget existerar, är vi skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentmedlingsinstans. Ansvarig är Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österrike, https://www.verbraucherschlichtung.at. Vi kommer att delta i en tvistlösningsprocess inför denna instans.

Ansvarig är Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österrike, https://www.verbraucherschlichtung.at.

13. Slutbestämmelser

Om du är företagare gäller tysk lag med undantag för FN:s köplag.

Om enskilda klausuler i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga, förblir avtalet i övrigt giltigt. I den mån enskilda klausuler är ogiltiga, ska avtalets innehåll följa lagstadgade bestämmelser.