Fraktpolicy

Frakt- och leveransinformation

Hur snabbt får du din beställning?
Om du beställer på en vardag före kl. 13, försöker vi skicka din beställning samma dag, så att den vanligtvis anländer till dig nästa dag. Detta gäller för leveranser inom Tyskland. För leveranser till andra EU-länder kan längre leveranstider förekomma.

Observera att förseningar kan uppstå i posthanteringen och att inga rättsliga krav kan göras baserat på de angivna leveranstiderna. Om din leverans försenas ber vi dig vänta ytterligare två dagar. Om spårningen fortfarande inte visar ny information, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Leveransområden

Vi skickar våra produkter till följande länder: 

DHL Zon 1 - EU: Belgien, Danmark, Frankrike, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Österrike, Polen, Tjeckien. 
DHL Zon 1 - icke EU: Liechtenstein, Schweiz, Storbritannien
DHL Zon 2 - EU/icke EU: Andorra, Italien, San Marino, Sverige, Slovakien, Slovenien, Spanien, Ungern, Vatikanstaten. 
DHL Zon 3 - EU: Bulgarien, Estland, Finland, Grekland, Irland, Nordmakedonien, Montenegro, Norge, Moldavien, Serbien, Ukraina, Vitryssland

Fraktkostnader

För Tyskland är fraktkostnaden 4,99 € för beställningar under 59,99 € och från 60,00 € är det fraktfritt. Till alla andra EU-länder levererar vi i olika nivåer:

DHL Zon 1 EU från: 

Vikt	Pris (inkl. moms)

Upp till 2 kg

14,50 €

Upp till 5 kg

16,90 €

Upp till 10 kg

20,90 €

Upp till 20 kg

28,90 €

Fraktfritt från ett varuvärde på 150 euro. 

DHL Zon 1 icke EU från: 22,90 Euro
DHL Zon 2 EU/icke EU från: 14,50 Euro
DHL Zon 3 EU från: 14,90 Euro
DHL Zon 3 icke EU från: 23,90 Euro

Leverans av din beställning
I Tyskland sker leveransen via DHL. Denna tjänsteleverantör garanterar i 99 % av fallen en punktlig och korrekt leverans.

Retur på grund av felaktig adress eller utebliven upphämtning
Om Cognisance UG drabbas av extra frakt- eller hanteringskostnader på grund av angivande av felaktig leveransadress eller fel mottagare samt utebliven upphämtning av ett paket vid en paketstation eller paketshop, måste dessa kostnader bäras av kunden, såvida inte felet i adressuppgiften inte beror på kunden.

Regler för returer på grund av felaktig adress eller utebliven upphämtning:

• Återbetalning sker med avdrag på 9,50 €, vilket täcker kostnader för packning, förpackning, frakt och returporto.
• För en ny beställning får kunden en rabattkod för en engångsfraktfri leverans.

Viktigt
Speciellt pasta eller chips är känsliga och kan delvis skadas under transporten. Vi kan inte ta ansvar för detta.